Metal Yakalı Asistan

Metal Yakalı Asistan müşterilerle doğrudan iletişim kurabilen; çağrı karşılayan, bilgi sunan ve talepleri yöneten yapay zekâ destekli dijital müşteri temsilcisidir. Operasyonel süreçleri insan müdahalesine ihtiyaç duymadan yönetir, talepleri doğru şekilde sınıflandırır ve ilgili birimlere aktarır.

Yüksek çağrı trafiğinin olduğu operasyonlarda kesintisiz hizmet sunarak ekiplerin yükünü azaltır.

Metal Yakalı Asistan, belirli bir sektöre bağlı kalmadan farklı iş modellerine kolayca uyarlanabilen esnek bir dijital müşteri temsilcisidir.

Çağrı trafiği olan, müşteriyle temas gerektiren veya operasyonel süreçlerini standartlaştırmak isteyen tüm sektörlerde etkin şekilde kullanılabilir.

Metal Yakalı Asistan, dijital altyapılar ve operasyon sistemleriyle entegre çalışır. Sadece çağrı yanıtlayan bir bot değil, süreçlere aktif olarak dahil olan dijital bir çalışan gibi görev alır.

İnsan gücü ile teknolojiyi dengeler, operasyonel verimliliği artırır.