Sigorta Çağrı Merkezi Rent a Car

CES, operasyonel süreçleri tek merkezden yönetmek isteyen kurumlar için geliştirilmiş entegre bir operasyon ve müşteri deneyimi platformudur.

Sigorta, asistans, çağrı merkezi, hasar yönetimi, rent a car ve servis operasyonları başta olmak üzere; farklı sektörlerde faaliyet gösteren kurumların dağınık ilerleyen süreçlerini tek bir dijital yapı altında toplamak amacıyla tasarlanmıştır.

CES; sektörel ihtiyaçlara göre uyarlanabilen esnek altyapısı sayesinde finans, lojistik, hizmet, saha operasyonları ve müşteri yönetimi gerektiren tüm yapılarda etkin şekilde kullanılabilir. Çağrıdan dosya ve süreç yönetimine, ekip performansından raporlamaya kadar tüm operasyonu tek ekran, tek sistem ve uçtan uca izlenebilir hale getirir.

Gerçek zamanlı dashboard’lar, otomatik tetiklemeler, entegre çağrı merkezi altyapısı ve detaylı raporlama yetenekleri ile CES; kurumların operasyonel yükünü azaltır, kontrolü artırır ve sürdürülebilir bir yönetim modeli sunar.

CES, teknoloji, operasyon ve insan kaynağını aynı noktada buluşturarak; yalnızca belirli sektörlere değil, operasyonel yönetim ihtiyacı olan tüm kurumlara değer üretir.